退、換貨注意事項

1、某些販售商品如:生鮮、冷藏及冷凍商品...等,因其保存期限較短,並不適用7天鑑賞期之消費者保護法第19條法規,為保障您的消費權益,以下為可接受退、換貨之條件:

-商品品質有明顯、嚴重受損之情況(外箱狀況正常)

-收到的品項和訂購數量不符者

-收到產品時,外盒包裝有嚴重受損或變形(外箱若有堆疊經過運送而造成的輕微變形,屬正常情況)

請在收到商品後立即開箱檢查確認商品內容,如發覺有以上情況,請第一時間拍照 & 開箱時錄影存證,到貨後4小時內透過 Email 向客服人員反映。

2、下列條件恕不接受換貨/退貨:

-因商品口感、顏色、大小、甜度、香氣、改變心意等相似情況之個人主觀認知差距要求退換貨。

-消費者人為因素造成之損壞

-購買錯誤之品項或數量或尺寸...等狀況(*如下單完成付款後才發現錯誤,因系統會排出貨,請馬上聯繫客服或來電告知客服進行聯繫換貨或購買之處理,此狀況屬人為因素造成,如需退款則需按照本公司規定並負擔手續費。)

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